Manajemen Kontak & CRM
TemuKlien dilengkapi dengan sistem CRM (Customer Relationship Management) berbasis Kanban untuk membantu Anda melacak setiap prospek dengan mudah.
Menambahkan Kontak
Ada beberapa cara untuk menambahkan kontak ke dalam sistem:
- Input Manual: Melalui tombol "Tambah Kontak" di halaman CRM.
- Import CSV: Mengunggah ribuan kontak sekaligus menggunakan file Excel/CSV.
- Google Maps Scraper: Hasil *scraping* (ekstraksi) data otomatis dari Google Maps yang langsung disimpan ke CRM.
- API: Melalui integrasi REST API atau Webhook dari sistem eksternal.
Kanban Board & Status Prospek
Secara default, kontak Anda akan diklasifikasikan ke dalam kolom-kolom (stages) berikut:
- Baru (LEAD)Kontak yang baru didapat dan belum pernah dihubungi.
- Dihubungi (CONTACTED)Kontak yang sudah dikirimi pesan pertama atau kampanye.
- Hot 🔥 (QUALIFIED)Prospek yang menunjukkan minat atau membalas pesan secara positif.
- Closing ✅ (CONVERTED)Prospek berhasil menjadi pelanggan atau melakukan pembelian.
- Tidak Jadi (LOST)Prospek tidak tertarik atau menolak penawaran.
Fitur CRM Pro
Pengguna paket Pro mendapatkan kebebasan penuh dalam mengatur alur kerja CRM:
- Pipeline Kustom: Anda bebas mengubah nama, menambah (hingga 10 kolom), atau menghapus kolom Kanban sesuai kebutuhan operasional bisnis Anda.
- Automasi Follow-Up: Sistem akan mengirimkan serangkaian pesan secara berurutan sesuai batas waktu (*delay*) apabila kontak ditaruh pada kolom tertentu.
- Distribusi Tim (Assignment): Bagikan *leads* ke anggota tim (Customer Service) untuk penanganan yang lebih merata, sehingga tiap orang fokus pada *leads*-nya masing-masing.